よくあるご質問

HOEI製品に関するよくいただくご質問のページです。お問い合わせ前にご確認ください。

はじめにお読みください

HOEI製品の取り扱い等につきましてはまず始めにこちらをお読みください。
はじめにお読みください(PDFデータ)

ペットは生き物のため、生きていく時間の中で様々な危険な行為をしてしまったり、突発的な事故やケガ、逃げ出し等をしてしまう可能性がございます。
日頃からペットの様子をよく見て頂き、ペットの種類・性格・行動を十分に把握し、
それぞれの個性に合った製品・飼育環境をご選択・お考えくださいますようお願い申し上げます。

製品には万全を期しておりますが、溶接はずれ、割れなどがないか、ご使用前に必ずご確認ください
万が一、製品に初期不良が見られた場合、ご使用にならず、速やかにご購入いただいた販売店様までご連絡ください。
そのままご使用されると、事故やケガ、逃げ出しなどの危険性があります。
また、一度使用済みとなってしまうと販売店様によってはご返品・ご交換の対象外となってしまう場合がございます。ご使用前に十分ご確認ください。

ケージはお手入れの際、強い洗剤を使ったり、力を入れて強く擦ったりしないでください。サビ・キズ・変色の原因や、劣化を進行させるなどの恐れがございます。
また、銀メッキは水に弱いため、長時間水にさらしたり、湿度の高い環境に置かないでください。洗浄されたあとは必ず水を拭き取ってください。
これらのことが要因の場合、ご返品・ご交換がお受けできなくなる場合がありますのでご注意ください。

また、製品の改造や、表面に錆止めを使用されたり、やすりがけや塗装などの何らかの処理を施される場合、自己責任にてお願い致します。これらのことから何らかの問題が生じた場合、弊社は責任を負いかねます。ご了承ください。

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ご購入について

カタログ1冊をご希望の場合、420円分の切手(84円切手5枚)を郵送にて弊社宛にお送りください。
その際に、お届け先のご住所、お名前、「カタログ注文」とお書き添え頂いたメモを同封ください。
到着確認次第最新カタログを郵送にてお送りいたします。
ホームページにもPDF版カタログを掲載しております。よろしければご参照ください。
HOEI製品カタログ

●弊社直販サイトにて掲載がある製品・パーツにつきましては、下記直販サイトよりご購入が可能です。


鳥かご・ペットケージのHOEI直販サイト
https://hoeicage.base.ec/

こちらの直販サイトでは、皆様にお気軽にご購入いただけるようプレミアムケージ・ケージ用品・アウトレット品を中心に取り扱っていく予定でおります。
上記サイトからのご注文につきましては、クレジットカード決済・銀行振込・PayPal・コンビニ決済・キャリア決済等がご利用頂けます。
スマートフォンにて快適にご利用頂くにはショッピングアプリ「BASE」のインストールをおすすめいたします。
アプリからショップをフォローして頂けると、入荷情報などを受け取ることができます。ぜひご活用ください。

 

●直販サイトに掲載のないパーツにつきまして

弊社メーカーのため、メーカー希望小売価格での販売となります。一般市場価格よりも高価になってしまう場合がございます。
そのため基本的に店舗様・ネットショップ様からのご購入・お取り寄せをお勧めいたしております。
店舗様でのパーツ取り扱いがない場合や、ご購入が困難な場合、直接のお取引をお受けいたします。
お取引に際し下記の点につきまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。

・メーカー希望小売価格となりますため市場価格よりも高価になってしまう場合がございます
・別途送料・消費税等が発生いたします(個人のお客様への配送は1ヶ口ずつの配送になります)
・別途ご用意になるため発送までにお時間をいただく場合がございます

以下の項目を弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  1. ご希望のパーツ名
  2. お分かりでしたらJANコード(4963067-下6桁の番号)
  3. ご希望の個数
  4. お届け先のご住所
  5. 郵便番号
  6. お名前
  7. お電話番号

ご案内可能な品の場合、担当の者が折り返しお見積り・お取引方法等をご案内いたします。

●代金引換でのお支払いをご希望の場合・ショッピングアプリがご利用できない場合

佐川急便e-コレクト(代金引換サービス)でのお取引となります。
その場合、別途代引き手数料が発生いたします。

HOEI製品の取扱い店様をご案内することは可能ですが、特定の製品の取り扱い・店頭販売があるかどうかにつきましては、各店舗様によって異なってまいります。
お手数ですが店舗様へご確認ください。

はい。現行製品のケージ付属品は、基本的にご入手可能です。

JANコードなどのあるパーツにつきましては、店舗様・ネットショップ様でお取り寄せ頂くか、
もしくは弊社直販サイトにて掲載があるパーツの場合は、下記直販サイトよりご購入が可能です。


鳥かご・ペットケージのHOEI直販サイト
https://hoeicage.base.ec/

その他直接のご購入につきましては「直接購入したいのですが可能ですか?」をご確認ください。

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HOEI製品について

「ケージdeファーミィS」を除く、雛飼育向けの記載のないケージにひなを入れないでください。
ケージは基本的に成体(安定して大人餌を食べるようになり、しっかりした体格の健康な生体)を対象とした仕様となっております。

「35手のりホライズン」「465オカメ」「ハートフルキャリー」などの横アミケージは、止まり木が前後に動いてしまうことを防ぐため、長めに作られております。

取り付けが難しい場合、以下の方法をお勧め致します。
・天井アミを組み立てられる前の側面アミだけの状態でお取り付けください
・一度、止まり木を上から見て斜めに掛けて頂き、その後スライドして真っ直ぐになるようお取り付けください
・側面アミが外側に張り出すよう少し引っ張りながらお取り付けください

取り付けにはご不便な点があり誠に恐縮ですが、止まり木がケージから落ちにくくすることを優先した作りとなっております。ご了承ください。

木製品は天然の木材を使用しているため、湿気で大きさが変動することがあります。
湿気の多い場所や、梅雨の時期など湿度の高い時期は、表記されているサイズと若干誤差が出る場合がございます。ご了承ください。

以下が適応ケージ一覧となっております。
おやすみカバー タイプA:ハートフルハウスL・35角シリーズ
おやすみカバー タイプB:35手のりシリーズ・35小動物・35小動物プラス
おやすみカバー タイプC:ハートフルハウスM・21手のり・21DX
おやすみカバー タイプD:ハートフルハウス手のり・40手のりラメピンク・40手のりラメブルー
おやすみカバー タイプE:ハートフルハウスLL・465インコ・465インコ手のり・465オカメ・465オカメステンレス
おやすみカバー タイプF:ハートフルキャリー

弊社製品に使用しておりますプラスチックにつきまして、
かじった際に体内に入ることは少ないかと思われますが、万が一誤飲してしまった場合につきましても、体内で吸収されることはなく排出されます。

しかしながら破損してしまった場合は、ケガや飛び出しなどの原因となってしまう恐れがございますので、破損や経年劣化が進んでまいりましたら、お買い替え時期とご判断いただければと存じます。プラスチック底のみの販売もございます。

かじることが好きなペットさんの場合は、かじって遊べるようなおもちゃを入れて頂くこともおすすめいたします。

また、鳥用ケージにつきましてさらに安全性を求められるお客様には、
底部分がアルミ仕様のプレミアムステンレスケージもメーカー直販サイトにてご用意しております。

鳥かご・ペットケージのHOEI直販サイト
https://hoeicage.base.ec/

HOEIでは、ケージをより長くご使用頂けるよう、ステンレス製品にSUS304を採用しております。
SUS304は腐食やサビに強く、食器や厨房の器具にも使用されている材料です。

ステンレスと鉄(メッキ)の重さや耐久性に大きな違いはございません。

ステンレス製品はアミに研磨を施しております。その際に焼け跡が付く場合がございますが、品質や安全性に問題はございません。

判別方法としましては、磁石を使った方法がございます。
鉄製の線にメッキを施したものは磁石がぴったりと付着し、ステンレス製のものは、磁石の付きが弱めのものになります。
ステンレス品は、曲げなどの製造工程により磁気を帯びる場合がございますが、メッキ品ほど磁石がくっついたまま離れないような付き方にはなりません。

ステンレスには中でもいくつか種類があり、HOEIのステンレス製品は、主にsus304(オーステナイト系ステンレス材)を使用しております。
この材質は、磁性のない (磁石につかない) 材料ですが、厳しい曲げや絞りなどの冷間加工を加えると加工部分の金属組織がマルテンサイトという金属組織に変形し、その結果磁性を持つようになります。

鉄とステンレスの重さはほぼ同じのため、重さで区別することはできません。

色合いににつましても若干の違いがございます。
色合いのみで判別することは難しいですが、メッキの品は若干青みがかった(すこし暗い)銀色をしておりますが、ステンレスの品は若干明るめの暖色系の銀色をしております。

プラスチック製品は煮沸・熱湯消毒しないでください。変形や破損のおそれがあります。
また、アミ部分につきましても、メッキや塗装の劣化の原因になりますのでお控えください。
ぬるま湯(人肌程度の温度)で洗い、よく乾かしてご使用ください。

ケージはお手入れの際、アルカリ・酸性洗剤、衣料用洗剤、研磨剤、金属たわし等では洗わないでください。サビ・キズ・変色の原因や、劣化を進行させるなどの恐れがございます。
また、銀メッキは水に弱いため、長時間水や潮風にさらしたり、湿度の高い環境に置かないでください。
ケージは通常は水洗いし、汚れがひどくやむを得ない場合には台所用中性洗剤を使用し、柔らかいスポンジ等で洗い、必ず水を拭き取って乾かしてください。
このようなことが要因の場合、ご返品・ご交換がお受けできなくなる可能性があります。ご注意ください。

表面に錆止めなどを使用されたり、やすりがけや塗装など、何らかの処理を施される場合、弊社は責任を負いかねます。ご了承ください。

お手入れ方法について詳しくははじめにお読みください(PDFデータ)にも記載がございますのでご確認ください。

・ケージはいつも清潔に保ってください。のみ・ダニ等が発生しやすくなり、人やペットの病気の原因となります。
・ケージは通常は水洗いし、汚れがひどくやむを得ない場合には台所用中性洗剤を使用し、柔らかいスポンジ等で洗い、陰干しなどでよく乾かしてください。
 アルカリ・酸性洗剤、衣料用洗剤、研磨剤、金属たわし等では洗わないでください。キズや錆、変色の原因となります。
・ペットを世話する前後は、必ず手をきれいに洗いましょう。病気の予防になります。
・ケージの扉の開閉には充分に注意してください。扉の開閉により、ペットがけがをしたり、逃げたりする恐れがあります。

うさぎ用のケージは網のピッチが広いので、ハムスターがケージから出てしまう可能性があります。ハムスター用またはリス用のケージで大きさのあうタイプのケージをおすすめします。

かじった際に体内に入ることはないかと思われますが、
万が一体内に入ってしまった場合につきましても、塗装の部分はプラスチックですので、体内で吸収されるようなことはなく排出される場合がほとんどです。

かじることが好きなペットさんの場合は、かじって遊べるようなおもちゃを入れて頂くこともおすすめいたします。

また、鳥用ケージにつきましてさらに安全性を求められるお客様には、ステンレス製ケージもご用意いたしております。

HOEIの銀メッキ製品は亜鉛メッキ後の処理に三価クロムを使用しております。
業界に先駆けて、鳥・動物に無害であり、環境にもやさしいメッキ処理を導入しておりますので、ご安心してお使いいただけます。
さらに安全性を求められるお客様には、ステンレス製ケージもご用意しております。ステンレスケージ製品ページはこちら

ペットの様子をよく観察していただき、ご使用方法を守ってお使い頂ければ問題ございません。
通気性の確保、使用していただく際のポイントをまとめましたのでご参照ください。

・ケージの上部の取っ手用の穴を塞がないでください
・カバーの裾がケージより長い場合には、ケージの高さに合わせてたくし上げてください
・カバー側面のマジックテープ部分の隙間にゆとりをもたせて止めてください
・暖房器具との併用はお避けください
 (カバーの変形・火災の原因や、酸素濃度が下がる恐れがあります)
・複数羽がいるケージには 十分様子を見ていただき、お客様のご判断でご使用ください
・ペットの個性もありますのでカバーを怖がるような場合にはご使用をおやめください

これらのことをご考慮いただいた上で、なおご不安がある場合には、ご使用を中止して頂きますようお願いいたします。ご了承ください。
ペットの種類・性格・行動を十分に把握し、ペットの個性に合った飼育環境をご選択、お考え下さいますようお願いいたします。

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